Kebijakan Privasi

Vireqo menghargai privasi pengunjung, calon klien, dan pengguna Ask BIMA. Kebijakan ini menjelaskan informasi yang dapat diproses saat Anda menggunakan situs dan layanan Vireqo serta bagaimana informasi tersebut digunakan.

1. Informasi yang Dapat Kami Proses

• Informasi yang Anda berikan saat berkonsultasi, seperti nama, kebutuhan bisnis, layanan yang diminati, dan isi percakapan.
• Nomor WhatsApp apabila Anda memilih untuk memberikannya untuk keperluan tindak lanjut. Pemberian nomor WhatsApp bersifat opsional.
• Informasi sesi Ask BIMA, seperti ID sesi, waktu percakapan, layanan yang dipilih, status konsultasi, dan status handover.
• Preferensi situs, misalnya pilihan bahasa yang dapat disimpan pada penyimpanan lokal browser.
• Data teknis yang secara wajar diproses oleh penyedia hosting untuk keamanan dan pengoperasian situs, seperti alamat IP, jenis browser, dan waktu akses.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

• Memberikan konsultasi melalui Ask BIMA dan memahami kebutuhan Anda dalam satu sesi percakapan.
• Menyusun rekomendasi layanan Vireqo dan, apabila relevan, ringkasan kebutuhan untuk proses handover.
• Menindaklanjuti calon kebutuhan layanan apabila Anda memberikan informasi kontak dan mengizinkan tindak lanjut.
• Membuat laporan operasional dalam bentuk ringkasan, misalnya jumlah sesi konsultasi dan minat layanan, tanpa menggunakan data secara berlebihan.
• Menjaga keamanan, stabilitas, dan kualitas situs serta layanan AI.

3. Ask BIMA dan Percakapan Konsultasi

Percakapan Ask BIMA dapat disimpan dalam penyimpanan khusus pelanggan Vireqo agar konteks percakapan tetap berlanjut dan kebutuhan Anda tidak perlu dijelaskan berulang kali. Data pelanggan Vireqo dipisahkan dari memori internal BIMA yang digunakan untuk kebutuhan internal.

Ask BIMA menggunakan teknologi AI sehingga jawaban dapat memiliki keterbatasan. Untuk keputusan atau kesepakatan layanan yang bersifat final, informasi akan dikonfirmasi kembali melalui komunikasi dengan Vireqo.

4. WhatsApp dan Pihak Ketiga

Jika Anda memilih melanjutkan konsultasi melalui WhatsApp, data yang Anda kirim melalui platform tersebut juga tunduk pada kebijakan dan sistem pemrosesan data milik WhatsApp/Meta. Situs dapat pula menggunakan layanan hosting, penyedia model AI, atau infrastruktur teknis lain yang diperlukan untuk menjalankan Ask BIMA. Kami berupaya membatasi data yang diteruskan hanya pada yang diperlukan untuk menjalankan layanan.

5. Penyimpanan dan Keamanan

Informasi disimpan selama masih diperlukan untuk tujuan konsultasi, tindak lanjut, keamanan, pencatatan layanan, atau kewajiban hukum yang berlaku. Kami menerapkan langkah teknis dan operasional yang wajar untuk mencegah akses, perubahan, atau pengungkapan yang tidak sah.

6. Hak Anda

Sepanjang berlaku berdasarkan peraturan pelindungan data di Indonesia, Anda dapat meminta informasi mengenai data Anda, meminta koreksi, meminta penghapusan apabila tidak lagi diperlukan, atau menarik persetujuan untuk pemrosesan yang bergantung pada persetujuan.

7. Anak-Anak

Layanan Vireqo ditujukan untuk kebutuhan bisnis dan bukan ditujukan secara khusus kepada anak di bawah usia 18 tahun.

8. Kontak Privasi

Untuk pertanyaan atau permintaan terkait privasi, silakan hubungi Vireqo melalui fitur Tanya BIMA / Ask BIMA pada halaman utama. Jika diperlukan, BIMA akan mengarahkan Anda ke jalur komunikasi lanjutan yang tersedia.

9. Perubahan Kebijakan

Kebijakan ini dapat diperbarui apabila fitur, teknologi, atau proses Vireqo berubah. Tanggal peninjauan terbaru akan ditampilkan pada halaman ini.