Syarat & Ketentuan
Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs Vireqo dan layanan yang ditawarkan melalui Vireqo. Dengan menggunakan situs, berkonsultasi melalui Ask BIMA, atau menyetujui suatu penawaran layanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan yang relevan.
1. Layanan
Vireqo menawarkan Website & Landing Page, Dashboard Customer Service, Training Customer Service, Penyediaan SDM Customer Service, Konsultasi Customer Service, dan Konsultasi SEO. Cakupan, hasil kerja, biaya, serta estimasi waktu setiap proyek ditentukan berdasarkan kebutuhan dan dikonfirmasi sebelum pekerjaan dimulai.
2. Konsultasi dan Pemesanan
- Calon klien dapat memulai konsultasi melalui Ask BIMA.
- Vireqo mengidentifikasi kebutuhan dan dapat meminta informasi tambahan yang relevan.
- Apabila diperlukan, percakapan dapat diteruskan ke komunikasi manusia melalui jalur yang tersedia.
- Pekerjaan baru dimulai setelah cakupan, biaya, metode pembayaran, dan ketentuan proyek disepakati oleh kedua pihak.
3. Harga dan Pembayaran
Harga tidak dianggap final sampai disampaikan dan disetujui dalam penawaran atau kesepakatan proyek. Metode dan jadwal pembayaran akan diinformasikan pada saat kesepakatan. Ask BIMA tidak berwenang membuat harga, diskon, jaminan, atau komitmen kontraktual yang tidak dikonfirmasi oleh Vireqo.
4. Kewajiban Klien
- Memberikan informasi dan materi yang diperlukan secara akurat dan tepat waktu.
- Memastikan materi, akun, data, atau konten yang diberikan kepada Vireqo dapat digunakan secara sah.
- Memberikan persetujuan atau umpan balik yang diperlukan agar pekerjaan dapat berjalan.
- Melakukan pembayaran sesuai kesepakatan proyek.
5. Kewajiban Vireqo
- Mengerjakan layanan sesuai cakupan yang telah disepakati dengan upaya profesional yang wajar.
- Menjaga kerahasiaan informasi klien yang tidak ditujukan untuk publik.
- Menginformasikan perubahan material terhadap cakupan atau estimasi pekerjaan apabila terjadi.
6. Hak Kekayaan Intelektual
Kepemilikan hasil akhir, aset, kode, materi, atau lisensi mengikuti kesepakatan masing-masing proyek. Komponen pihak ketiga tetap tunduk pada lisensinya masing-masing. Metode, pengetahuan umum, dan komponen yang tidak dibuat khusus untuk satu klien dapat tetap digunakan oleh Vireqo sepanjang tidak mengungkap informasi rahasia klien.
7. Ask BIMA
Ask BIMA merupakan asisten AI untuk membantu konsultasi awal. Respons AI bersifat informatif dan dapat memiliki keterbatasan. Harga final, ruang lingkup kerja, tenggat, kebijakan, dan komitmen layanan hanya berlaku setelah dikonfirmasi secara jelas oleh Vireqo.
8. Batasan Tanggung Jawab
Vireqo tidak menjamin hasil bisnis tertentu seperti peningkatan penjualan, peringkat mesin pencari, atau performa komersial tertentu karena hasil tersebut dipengaruhi faktor di luar kendali Vireqo. Tanggung jawab atas proyek mengikuti kesepakatan tertulis yang berlaku dan hukum Indonesia.
9. Pembatalan dan Refund
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana mengikuti Kebijakan Pembatalan & Refund serta kesepakatan proyek yang telah disetujui.
10. Hukum yang Berlaku
Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan, para pihak akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui komunikasi dan musyawarah dengan itikad baik sebelum menempuh mekanisme penyelesaian sengketa yang tersedia berdasarkan hukum.
11. Perubahan Ketentuan
Vireqo dapat memperbarui ketentuan ini untuk menyesuaikan layanan atau proses operasional. Untuk pekerjaan yang sudah berjalan, ketentuan proyek yang telah disepakati tetap menjadi acuan utama.
12. Kontak
Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui fitur Tanya BIMA / Ask BIMA pada halaman utama Vireqo.